Cómo incorporamos a un cliente nuevo
Un proceso claro, con responsables y comunicación definidos desde el primer día — sin sorpresas sobre qué hacemos, cuándo y quién lo supervisa.
Las 8 fases del proceso
Desde el primer diagnóstico hasta la mejora continua del servicio ya en marcha.
- 01
Diagnóstico inicial
Analizamos tu situación actual: volumen, procesos y necesidades.
- 02
Análisis de procesos
Revisamos cómo gestionas hoy cada proceso que quieres externalizar.
- 03
Definición del alcance
Acordamos qué procesos, volumen y complejidad cubre el servicio.
- 04
Plan de implantación
Definimos calendario, responsables y entregables de la puesta en marcha.
- 05
Configuración tecnológica y operativa
Configuramos SoluxHub y los procedimientos operativos para tu servicio.
- 06
Inicio del servicio
Empezamos a ejecutar los procesos acordados, con supervisión desde el primer día.
- 07
Seguimiento y control
Controles de calidad periódicos y reporting de cómo avanza el servicio.
- 08
Mejora continua
Revisamos el servicio con el tiempo y ajustamos alcance o procesos si hace falta.
Supervisión, responsables y comunicación
Cada cliente sabe en todo momento quién gestiona su servicio y cómo seguirlo.
- Un responsable de cuenta asignado a tu servicio
- Canales de comunicación definidos desde el inicio
- Controles de calidad periódicos sobre los procesos acordados
- Reporting de seguimiento del servicio, no solo resultados finales
Preguntas frecuentes
Empecemos con tu diagnóstico inicial
Cuéntanos tu situación actual. Es el primer paso de nuestra metodología.